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複数種類の商品を比較してみたいのですが、サンプル請求はどのように行えばいいですか？
問合せフォームより問合せください。ご相談事項がある場合はお電話でも受け付けております。
検討中の意匠金属のサンプルを請求することは可能ですか？
はい、ご検討中の意匠金属のサンプルを請求していただくことは可能です。当社では、写真やWEB上だけでは伝わりにくい金属本来の輝き、質感、光の反射などを実際にお手元で確かめていただくため、無償のカットサンプルをご用意しております。お問い合わせフォームやお電話より、ご希望の製品名や仕上げをお知らせいただければ迅速に発送いたします。
サンプルのサイズはどのくらいですか？有償ですか、無償ですか？
ご提供している基本的なカットサンプルは、100mm×100mm、200mm×200mm、またはA4サイズ程度の大きさとなり、これらは「無償」でご提供しております。また、広い面積での見え方や歪み、テクスチャーのスケール感を確認したい法人・設計者様向けに、より大きなサイズの「貸出用大型パネルサンプル」も無償（送料等の条件は要相談）でご用意しております。
意匠金属の実際の輝きや質感を確認できるショールームはありますか？
はい、実物をご確認いただけるショールームがございます。福岡県太宰府市の本社工場に隣接するショールームに加え、東京・新橋には「MAKO 東京サンプルステーション」、（大阪には「MAKO 大阪サンプルステーション」※2026年4月オープン）を設けております。これらの施設では、小さなカットサンプルだけでなく、大迫力の大型壁面パネルやウォールアート、什器などを常設展示しており、金属の重量感や空間における光の反射効果を直接ご体感いただけます。
ショールームの見学には事前予約が必要ですか？
はい、ショールーム（東京・新橋：「MAKO 東京サンプルステーション」、大阪：「MAKO 大阪サンプルステーション」※2026年4月オープン）をご見学・ご利用される際は、担当スタッフが万全の体制でご案内・対応させていただくため、お電話またはお問合せフォームからの「事前予約」をお願いしております。予約制の会議室も完備しているため、見学後にそのまま具体的な図面を用いたお打ち合わせや設計相談を行うことも可能です。
ショールームの見学には事前予約が必要ですか？
はい、ショールーム（東京・新橋：「MAKO 東京サンプルステーション」、大阪：「MAKO 大阪サンプルステーション」※2026年4月オープン）をご見学・ご利用される際は、担当スタッフが万全の体制でご案内・対応させていただくため、お電話またはお問合せフォームからの「事前予約」をお願いしております。
過去の施工事例や実寸大のモックアップを直接見ることはできますか？
はい、ご覧いただけます。本社ショールームや東京サンプルステーションでは、過去の展示会（BAMBOO EXPOなど）で実際に製作・展示した大型のパネルオブジェクトや、実寸大に近いモックアップ、アートワークなどを多数展示しております。これにより、小さなサンプルでは分かりにくい「施工後のスケール感」や「光の映り込みのダイナミズム」をリアルに確認することが可能です。
フルオーダーで意匠金属を依頼した場合、デザイン決定から納品までの標準的な期間はどのくらいですか？
フルオーダーの場合、最初のお問い合わせから仕様決定、お見積り、そして製作図面（承認図）の作成・確認を行います。お客様に図面を正式にご承認いただいてから工場での製作がスタートします。この「図面承認後」から数えて、製作・検査・梱包を経て納品されるまでの標準的な期間は、通常「約2〜4週間程度」が目安となります（案件の規模や複雑さによって前後します）。
日本全国どこへでも配送・納品は可能ですか？海外への輸出は対応していますか？
はい、日本国内であれば輸送業者を通じて全国どこへでも配送・納品が可能です。また、海外の建築プロジェクト等でご使用されたい場合におきましても、全世界へ強力な物流ネットワークを持つ提携商社様とのタイアップにより、スムーズな輸出・輸送対応が可能となっており、実際に海外の著名な建築物（USAディズニーコンサートホールなど）への納品実績も豊富にございます。
大型パネルや重量のある商品の配送について、現場への搬入指定（時間指定やユニック車の手配など）はできますか？
商品の出荷・配送につきましては、専門の輸送業者を通じてご指定の現場へ納品いたします。大型パネルや重量物の搬入において、時間指定や特殊車両の手配、細かな現場搬入ルールの遵守が必要な場合は、お見積りや詳細設計のお打ち合わせ段階でご相談いただければ、現場の状況やご要望に合わせた適切な輸送・搬入計画を立案し、可能な限り柔軟に対応いたします。
個人（DIYや個人宅への導入目的）でもMAKOの意匠金属を購入することはできますか？
はい、個人のお客様でもご購入いただけます。当社の販売子会社である「トップマコート株式会社」が運営するオンラインストアやAmazon等を通じて、DIYやリメイク用途に最適なハサミで切れる0.3mm厚の純チタンプレートや、意匠ステンレスの端材、手軽に塗れる耐指紋コーティング液「MaCoat GC」などを、1枚・1個単位から簡単にお買い求めいただけます。
納品後に製品の不具合や施工に関するトラブルがあった場合のアフターサポートはどうなっていますか？
納品後におきましても、製品のメンテナンス方法のご案内や追加注文の対応など、長期的なフォローアップ体制を整えております。また、施工に関する技術的なご質問や大規模な工事案件でのトラブル等の際には、実績の豊富な提携ファブリケーター様をご紹介するなど、金属パネルや什器の実際の運用・保守まで責任を持ってサポートいたしますのでご安心ください。